物流人員促銷的任務及工作步驟

    (一)促悄人員的工作任務
    (1)積極尋找和發(fā)現(xiàn)更多的可能的客戶或潛在客戶;
    (2)把物流企業(yè)服務方面的信息傳遞給現(xiàn)有的及潛在的客戶;
    (3)運用推銷技術(shù)，千方百計讓客戶接受本企業(yè)的服務和向企業(yè)反饋客戶的需求，幫助企業(yè)開發(fā)新的服務內(nèi)容;
    (4)向客戶提供各種服務，如向客戶提供咨詢服務，幫助顧客解決即時出現(xiàn)的服務技術(shù)問題，安排融資等;
    (5)經(jīng)常向物流企業(yè)報告調(diào)查推銷活動情況，并進行市場調(diào)查和市場情報收集。
    (二)物流促銷人員的工作步驟
    一般來說，服務人員促銷包括這樣幾個步驟:尋找顧客、顧客資格審查、接近準備、約見、面談和成交。
    1.尋找顧客
    尋找顧客的目標是找到潛在顧客.潛在顧客是指一個既可以獲益于某物流方案，又有能力消費這種方案的個人或組織。尋找顧客有很多種辦法，如地毯式調(diào)查法、連鎖介紹法、個人觀察法、廣告開拓法、市場咨詢法、資料查閱法等。
    2.約見
    推銷人員事先征得顧客同意接見的行動過程。
    一般來說，一般顧客都不大歡迎推銷人員來訪。
    (1)接近
    接近的方法包括以下幾種。
    ①身份接近法推銷員利用本企業(yè)特征接近客戶，它適用于本身有吸引力的物流公司。
    ②利益接近法利用物流方案的適應性引起顧客注意和興趣。
    (2)面談
    即與物流客戶交流，介紹產(chǎn)品和服務.它是整個促銷過程的關鍵性環(huán)節(jié)，既能及時回復客戶的問題，也能迅速地傳遞物流企業(yè)的信息。
 

來源：上海強生搬場運輸有限公司

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