逆向物流的產(chǎn)生-上海強(qiáng)生搬場(chǎng)公司
[ 時(shí)間：2013-11-08 08:31 點(diǎn)擊： ]
企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的基本目標(biāo)與現(xiàn)代社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的理念迫使其必須實(shí)施企業(yè)內(nèi)的流程再造。當(dāng)獲取資源的空間在經(jīng)濟(jì)全球化背景下逐漸變窄和生產(chǎn)率的提升逐漸放緩時(shí)，企業(yè)開(kāi)始將目光聚焦在具有“第一利潤(rùn)源泉”稱謂的物流運(yùn)作上，力圖通過(guò)物流過(guò)程的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)其目的。
供應(yīng)鏈管理是現(xiàn)代物流發(fā)展到一定階段內(nèi)必然出現(xiàn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和企業(yè)的管理模式的不斷革新，企業(yè)與上游供應(yīng)商和下游顧客之間逐漸形成了緊密的紐帶聯(lián)動(dòng)關(guān)系，彼此的相互合作反映了他們的共生發(fā)展要求。企業(yè)從原有的內(nèi)部物流運(yùn)作沿著供應(yīng)環(huán)節(jié)不斷向兩端擴(kuò)展，從最初的生產(chǎn)物流向上延伸至采購(gòu)物流;從最初的銷售物流向下拓展到產(chǎn)品的售后跟蹤服務(wù)和廢舊產(chǎn)品的回收處理中，通過(guò)信息流和資金流將此整合為一體，進(jìn)而出現(xiàn)了以產(chǎn)品(商品)為主線的上游與下游互動(dòng)的供應(yīng)鏈管理模式。可以說(shuō)，供應(yīng)鏈管理是商務(wù)(Business)成功運(yùn)作的一種有效的方式，任何希望自身能夠持續(xù)發(fā)展的企業(yè)都逐漸加人到供應(yīng)鏈管理行列中。隨著人類社會(huì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者需求的影響在不斷增大，顧客對(duì)于商品和服務(wù)的要求也越來(lái)越高。在銷售過(guò)程中，顧客要求立即退換有缺陷或者有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品的事例越來(lái)越多。為了提高顧客的滿意度，一些生產(chǎn)廠商毫不拖延地解決顧客提出的問(wèn)題，他們紛紛在各地設(shè)立地區(qū)技術(shù)服務(wù)中心，及時(shí)開(kāi)展回收、修理或退貨換新等業(yè)務(wù)。同時(shí)出于環(huán)保要求和政府法規(guī)約束，許多企業(yè)開(kāi)始對(duì)超過(guò)使用期的所售商品進(jìn)行回收處理，逆向物流應(yīng)運(yùn)而生。
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