德邦物流規(guī)定貨物丟失或無法修復(fù)才保價(jià)賠償
[ 時(shí)間：2016-03-04 10:10 點(diǎn)擊： ]
快遞弄碎大屏幕 六千元電視只賠一半
德邦物流公司規(guī)定貨物丟失或無法修復(fù)才可保價(jià)賠償
特意辦理保價(jià)的貨物在運(yùn)輸過程中損壞，快遞公司卻只愿維修或賠付一半？近日，市民莫小姐和鄭先生在使用德邦物流公司快遞物品時(shí)就碰到此類遭遇。律師表示，快遞公司收了保價(jià)費(fèi)不賠只修，屬于“霸王條款”。
消費(fèi)者說
受損電視機(jī)維修要花4000元
8月7日，在廣州工作的莫小姐找到德邦物流公司，寄送一臺(tái)價(jià)格為5999元的電視機(jī)回湖南益陽(yáng)老家。因擔(dān)心電視機(jī)在運(yùn)輸途中損壞，莫小姐特意為電視機(jī)保價(jià)6000元，運(yùn)費(fèi)和保價(jià)費(fèi)共計(jì)215元。數(shù)日后，莫小姐從家人處得知，電視機(jī)主屏幕大部分破裂，維修要花4000元左右。為此，莫小姐向德邦物流公司要求保價(jià)6000元的賠償，但對(duì)方的答復(fù)卻讓莫小姐大吃一驚，他們表示只愿意負(fù)責(zé)維修或賠償一半的費(fèi)用。莫小姐對(duì)此答復(fù)并不滿意，“即使電視機(jī)維修后也達(dá)不到原來的效果。”
無獨(dú)有偶，今年5月底，鄭先生委托德邦物流公司運(yùn)送40盞舞臺(tái)燈具至廣州，為保護(hù)燈具不受損壞，鄭先生還購(gòu)買了6只價(jià)值350元的箱子裝燈具。寄出時(shí)，鄭先生特意花80元為燈具和箱子保價(jià)10000元。5天后貨到廣州，鄭先生卻發(fā)現(xiàn)7盞燈具已經(jīng)損壞，箱子全都變形。他當(dāng)即拒絕交付1200元的運(yùn)費(fèi)，并要求德邦物流公司賠償3700元的損失。
物流回應(yīng)
丟失或無法修復(fù)才按保價(jià)賠償
昨日下午，新快報(bào)記者與德邦物流公司工作人員聯(lián)系，對(duì)方表示，公司的規(guī)定是貨物在運(yùn)輸過程中，除非丟失或者無法修復(fù)才可以按保價(jià)賠償。莫小姐的電視機(jī)可以維修，所以他們?cè)肛?fù)責(zé)維修。關(guān)于索賠，需等待該公司探討后再給出答復(fù)。對(duì)于鄭先生被損壞的燈具，工作人員表示愿賠償3700元，前提是鄭先生付清1200元運(yùn)費(fèi)。鄭先生對(duì)此并不滿意，目前雙方仍在協(xié)商中。
律師說法
該做法屬“霸王條款”
廣東勝倫律師事務(wù)所陸宇星律師認(rèn)為，物流公司應(yīng)把貨物完好無損寄運(yùn)給顧客，而損壞理應(yīng)賠償。該物流公司收了保價(jià)費(fèi)后不但不賠償，只提出維修，這一做法明顯是屬于“霸王條款”。即使維修后，貨物仍存在一定的瑕疵。假如合同中存在明顯排除了顧客的權(quán)利，免除自己的義務(wù)，這一條款是“格式條款”，可以看作無效，“消費(fèi)者應(yīng)該要維權(quán)，拿回相應(yīng)的賠償。”
“快遞保價(jià)”小貼士：
1郵寄貴重物品時(shí)，一定要選擇保價(jià)，只有經(jīng)過保價(jià)后才能獲得等價(jià)賠償；
2在保價(jià)時(shí)問清楚保費(fèi)是多少,用的是哪家保險(xiǎn)公司，這樣能避免一些不必要的糾紛；
3要看清楚快遞詳情單正面或背面的合同約定；
4快遞多樣物品時(shí)，保價(jià)貨品默認(rèn)為一張運(yùn)單上的全部貨品，若只對(duì)其中某一件“重要貨品”做保價(jià)時(shí)需特別注明，否則容易產(chǎn)生歧義，得不到全額賠付。
德邦物流公司規(guī)定貨物丟失或無法修復(fù)才可保價(jià)賠償
特意辦理保價(jià)的貨物在運(yùn)輸過程中損壞，快遞公司卻只愿維修或賠付一半？近日，市民莫小姐和鄭先生在使用德邦物流公司快遞物品時(shí)就碰到此類遭遇。律師表示，快遞公司收了保價(jià)費(fèi)不賠只修，屬于“霸王條款”。
消費(fèi)者說
受損電視機(jī)維修要花4000元
8月7日，在廣州工作的莫小姐找到德邦物流公司，寄送一臺(tái)價(jià)格為5999元的電視機(jī)回湖南益陽(yáng)老家。因擔(dān)心電視機(jī)在運(yùn)輸途中損壞，莫小姐特意為電視機(jī)保價(jià)6000元，運(yùn)費(fèi)和保價(jià)費(fèi)共計(jì)215元。數(shù)日后，莫小姐從家人處得知，電視機(jī)主屏幕大部分破裂，維修要花4000元左右。為此，莫小姐向德邦物流公司要求保價(jià)6000元的賠償，但對(duì)方的答復(fù)卻讓莫小姐大吃一驚，他們表示只愿意負(fù)責(zé)維修或賠償一半的費(fèi)用。莫小姐對(duì)此答復(fù)并不滿意，“即使電視機(jī)維修后也達(dá)不到原來的效果。”
無獨(dú)有偶，今年5月底，鄭先生委托德邦物流公司運(yùn)送40盞舞臺(tái)燈具至廣州，為保護(hù)燈具不受損壞，鄭先生還購(gòu)買了6只價(jià)值350元的箱子裝燈具。寄出時(shí)，鄭先生特意花80元為燈具和箱子保價(jià)10000元。5天后貨到廣州，鄭先生卻發(fā)現(xiàn)7盞燈具已經(jīng)損壞，箱子全都變形。他當(dāng)即拒絕交付1200元的運(yùn)費(fèi)，并要求德邦物流公司賠償3700元的損失。
物流回應(yīng)
丟失或無法修復(fù)才按保價(jià)賠償
昨日下午，新快報(bào)記者與德邦物流公司工作人員聯(lián)系，對(duì)方表示，公司的規(guī)定是貨物在運(yùn)輸過程中，除非丟失或者無法修復(fù)才可以按保價(jià)賠償。莫小姐的電視機(jī)可以維修，所以他們?cè)肛?fù)責(zé)維修。關(guān)于索賠，需等待該公司探討后再給出答復(fù)。對(duì)于鄭先生被損壞的燈具，工作人員表示愿賠償3700元，前提是鄭先生付清1200元運(yùn)費(fèi)。鄭先生對(duì)此并不滿意，目前雙方仍在協(xié)商中。
律師說法
該做法屬“霸王條款”
廣東勝倫律師事務(wù)所陸宇星律師認(rèn)為，物流公司應(yīng)把貨物完好無損寄運(yùn)給顧客，而損壞理應(yīng)賠償。該物流公司收了保價(jià)費(fèi)后不但不賠償，只提出維修，這一做法明顯是屬于“霸王條款”。即使維修后，貨物仍存在一定的瑕疵。假如合同中存在明顯排除了顧客的權(quán)利，免除自己的義務(wù)，這一條款是“格式條款”，可以看作無效，“消費(fèi)者應(yīng)該要維權(quán)，拿回相應(yīng)的賠償。”
“快遞保價(jià)”小貼士：
1郵寄貴重物品時(shí)，一定要選擇保價(jià)，只有經(jīng)過保價(jià)后才能獲得等價(jià)賠償；
2在保價(jià)時(shí)問清楚保費(fèi)是多少,用的是哪家保險(xiǎn)公司，這樣能避免一些不必要的糾紛；
3要看清楚快遞詳情單正面或背面的合同約定；
4快遞多樣物品時(shí)，保價(jià)貨品默認(rèn)為一張運(yùn)單上的全部貨品，若只對(duì)其中某一件“重要貨品”做保價(jià)時(shí)需特別注明，否則容易產(chǎn)生歧義，得不到全額賠付。
來源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司
