“李鬼”搬場公司網(wǎng)上投放廣告低價攬客
[ 時間：2017-12-05 10:11 點擊： ]
公司白領(lǐng)小陳、小潘不久前跳槽而選擇新居，她們用手機在一家生活網(wǎng)的APP搜到搬場廣告：“小型貨車，服務(wù)到家，188元，滿意付款”，手機熒屏還顯示標(biāo)著滬上知名公興搬場公司名稱的廂式車圖樣、用戶好評等信息。
一年來的搬場行業(yè)投訴案例顯示，主要問題為現(xiàn)場抬價要挾、損壞高檔物品、違約失信刁難等。市民張先生投訴一家搬家公司，提前談好價錢1200元，不料搬家工人途中強行索要人工費、加班費、包裝費、里程費等6千元；陳小姐投訴知名搬場公司臨時雇用路邊人員，無搬運經(jīng)驗，吊裝過程中把她的鋼琴摔壞，還死不認(rèn)賬，最后溜之大吉；宋女士反映，本來說好當(dāng)天上午10時搬家，可直到下午6時多搬家人員才到，又不好好干活，服務(wù)態(tài)度惡劣，以沙發(fā)太大、東西太多、樓層太高為由，百般刁難后說“搬不了”，最后加價1600元才完事。經(jīng)調(diào)查，上述案例均系假冒公司所為，由于這些“李鬼”公司隱瞞了地址和信息，“查無定所”，無法得到解決和處理。
市消保委今天上午公布了2016年10月至2017年9月搬場服務(wù)類消費投訴情況匯總：一年來共接到市民對搬場公司的投訴案件70件，其中61件投訴涉及“李鬼”搬場公司作案，占比高達(dá)82%。一年來投訴量呈下降趨勢，同比大幅減少77%，且投訴處理率和處理回復(fù)率達(dá)兩個100%。一年以來正規(guī)搬場公司采用電話回訪、服務(wù)質(zhì)量反饋單等方式，加強與客戶的溝通，經(jīng)回訪搬場市民與客戶，滿意度為92%，比較滿意達(dá)8%。
兩人就預(yù)約搬場公司上門，不料來的貨車是無公興搬場公司名稱、標(biāo)識的雜牌車，在搬家過程中，黑車司機以188元是起步價為由，要另外收取里程費，原來應(yīng)當(dāng)免費搬的衣物箱、單人床、液晶電視機、電腦柜等，隨車的兩個搬運工說是貴重物品另外收費，結(jié)果索要人工費、里程費、上樓費、搬運費2880元，兩人討價還價，結(jié)果無奈付費2000元。
“黑搬場”利用互聯(lián)網(wǎng)攬客宰客，值得市民警惕。統(tǒng)計分析表明，近來“黑搬場”頻頻玩新招，利用網(wǎng)絡(luò)、手機APP等招攬客戶下手；一旦客戶上鉤，以威脅、逼迫手段詐取比約定價高出幾倍、十幾倍的“搬場費”。
為此，市消保委和搬場委提醒市民，警惕“黑搬場”利用互聯(lián)網(wǎng)和手機APP軟件攬客宰客的新動向，此類搜索到的“搬場公司”電話很多為冒牌，有關(guān)部門正對相關(guān)網(wǎng)上的虛假信息及時阻斷和清理。對冒用、盜用他人名義、侵犯合法經(jīng)營者的注冊商標(biāo)權(quán)和名譽權(quán)的，將依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》追究其法律責(zé)任。
拓展搬場企業(yè)真實信息的傳播渠道。記者從市道路運輸行業(yè)協(xié)會搬場專業(yè)委員會了解到，目前搬家市場魚龍混雜，虛假信息泛濫，無證照手續(xù)、無營運資質(zhì)的“李鬼”公司借用互聯(lián)網(wǎng)平臺攬客多達(dá)兩、三千家，實際上是沒有車輛和辦公場所、臨時拉夫叫黑車的“空殼”公司。
一年來的搬場行業(yè)投訴案例顯示，主要問題為現(xiàn)場抬價要挾、損壞高檔物品、違約失信刁難等。市民張先生投訴一家搬家公司，提前談好價錢1200元，不料搬家工人途中強行索要人工費、加班費、包裝費、里程費等6千元；陳小姐投訴知名搬場公司臨時雇用路邊人員，無搬運經(jīng)驗，吊裝過程中把她的鋼琴摔壞，還死不認(rèn)賬，最后溜之大吉；宋女士反映，本來說好當(dāng)天上午10時搬家，可直到下午6時多搬家人員才到，又不好好干活，服務(wù)態(tài)度惡劣，以沙發(fā)太大、東西太多、樓層太高為由，百般刁難后說“搬不了”，最后加價1600元才完事。經(jīng)調(diào)查，上述案例均系假冒公司所為，由于這些“李鬼”公司隱瞞了地址和信息，“查無定所”，無法得到解決和處理。
市消保委今天上午公布了2016年10月至2017年9月搬場服務(wù)類消費投訴情況匯總：一年來共接到市民對搬場公司的投訴案件70件，其中61件投訴涉及“李鬼”搬場公司作案，占比高達(dá)82%。一年來投訴量呈下降趨勢，同比大幅減少77%，且投訴處理率和處理回復(fù)率達(dá)兩個100%。一年以來正規(guī)搬場公司采用電話回訪、服務(wù)質(zhì)量反饋單等方式，加強與客戶的溝通，經(jīng)回訪搬場市民與客戶，滿意度為92%，比較滿意達(dá)8%。
兩人就預(yù)約搬場公司上門，不料來的貨車是無公興搬場公司名稱、標(biāo)識的雜牌車，在搬家過程中，黑車司機以188元是起步價為由，要另外收取里程費，原來應(yīng)當(dāng)免費搬的衣物箱、單人床、液晶電視機、電腦柜等，隨車的兩個搬運工說是貴重物品另外收費，結(jié)果索要人工費、里程費、上樓費、搬運費2880元，兩人討價還價，結(jié)果無奈付費2000元。
“黑搬場”利用互聯(lián)網(wǎng)攬客宰客，值得市民警惕。統(tǒng)計分析表明，近來“黑搬場”頻頻玩新招，利用網(wǎng)絡(luò)、手機APP等招攬客戶下手；一旦客戶上鉤，以威脅、逼迫手段詐取比約定價高出幾倍、十幾倍的“搬場費”。
為此，市消保委和搬場委提醒市民，警惕“黑搬場”利用互聯(lián)網(wǎng)和手機APP軟件攬客宰客的新動向，此類搜索到的“搬場公司”電話很多為冒牌，有關(guān)部門正對相關(guān)網(wǎng)上的虛假信息及時阻斷和清理。對冒用、盜用他人名義、侵犯合法經(jīng)營者的注冊商標(biāo)權(quán)和名譽權(quán)的，將依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》追究其法律責(zé)任。
拓展搬場企業(yè)真實信息的傳播渠道。記者從市道路運輸行業(yè)協(xié)會搬場專業(yè)委員會了解到，目前搬家市場魚龍混雜，虛假信息泛濫，無證照手續(xù)、無營運資質(zhì)的“李鬼”公司借用互聯(lián)網(wǎng)平臺攬客多達(dá)兩、三千家，實際上是沒有車輛和辦公場所、臨時拉夫叫黑車的“空殼”公司。
來源：上海強生搬場運輸有限公司
