搬家公司與客戶溝通有哪幾點(diǎn)常見(jiàn)的誤解呢？

在很多情況下，由于我們的語(yǔ)言表達(dá)和理解的差異，我們的日常生活中會(huì)產(chǎn)生很多誤解，如果這些誤解不當(dāng)，就會(huì)給我們帶來(lái)很多不必要的煩惱。就拿搬家來(lái)說(shuō)，經(jīng)常搬家公司與客戶發(fā)生一些不愉快的糾紛，其中大部分的問(wèn)題在于搬家前溝通的差異化造成的，那么在搬家前后最常見(jiàn)的誤解有哪些呢？

第一個(gè)誤解是，家具需要拆裝客戶不提前告知。因?yàn)橐恍┌峒铱蛻舨唤?jīng)常搬家，所以完全不知道有的家具是否需要拆裝服務(wù)。從而在搬家前咨詢的時(shí)候與客服沒(méi)有溝通這種情況，那么面對(duì)這種情況也就是說(shuō)在電話里說(shuō)話時(shí)搬家公司客服要詳細(xì)詢問(wèn)，了解大致情況。然后提前告知如果涉及到家具拆裝的費(fèi)用是多少，客戶可自行決定。

第二個(gè)誤解，客戶的打包雜物較多。這是引起爭(zhēng)論最多的地方，為什么這么說(shuō)？可能大型家具在咨詢的時(shí)候告知了，但是搬家一些雜物沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)的打包，從而到了搬家現(xiàn)場(chǎng)需要搬運(yùn)更多的雜物，這個(gè)也是搬家工人最煩的事情，所以遇到這種情況的話搬家公司會(huì)額外增加費(fèi)用，從而客戶不同意就會(huì)造成誤解。可能還會(huì)認(rèn)為搬家公司無(wú)理取鬧胡亂加價(jià)。

第三個(gè)誤解是由于距離過(guò)遠(yuǎn)、樓層過(guò)高、晚上加班等原因引起的費(fèi)用糾紛?？蛻魜?lái)找搬家公司是因?yàn)檎J(rèn)為搬家公司更專業(yè)更有經(jīng)驗(yàn)，他們的各種搬運(yùn)工具也更完善，搬家不費(fèi)力。但是，以上理由要求客戶加價(jià)，可能也由于咨詢的時(shí)候雙方?jīng)]有溝通好造成的誤解。