強(qiáng)生搬場公司接單員與客戶電話中對話
[ 時(shí)間：2011-08-26 14:32 點(diǎn)擊： ]
隨著上海的運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展的比較迅速，而且這個(gè)物流行業(yè)的利潤也是很可觀的.那么現(xiàn)在的假冒物流公司和小型的物流公司太多了，而且以低價(jià)格來誘導(dǎo)客戶.最后現(xiàn)場使用手段來加錢.那么下面說下強(qiáng)生搬場公司接單員與客戶電話中對話：
在早上9點(diǎn)鐘的時(shí)候我們上海強(qiáng)生搬場的接單員電話響了：
接單員：你好，歡迎咨詢我們上海強(qiáng)生搬場公司服務(wù)熱線，請問你需要什么服務(wù)？
客戶：我有一批貨物從上海托運(yùn)到廣東，而且這批貨物都是我個(gè)人的一些私人用品比如包裹之類的，而且我們都用紙箱打包好了.我就是想咨詢一下這個(gè)托運(yùn)的價(jià)格。
接單員：我們強(qiáng)生搬場托運(yùn)這個(gè)行李包裹之類的東西是按照重量來計(jì)算價(jià)格的.請問你在什么地方？需要我們上門提貨嗎？
客戶：我住在徐匯區(qū)龍華路這里.
接單員：這個(gè)地方我們公司有分部的，我們可以免費(fèi)上門提貨.你這個(gè)托運(yùn)時(shí)按照重量計(jì)費(fèi)的，就是我們工人去到提貨然后在稱上門稱下重量.計(jì)算價(jià)格.你這個(gè)托運(yùn)的價(jià)格是4元/公斤.
客戶：那么貴呀！我剛剛咨詢了一下物流公司價(jià)格只需要2.8元/公斤.而且托運(yùn)到廣東那邊還可以免費(fèi)送貨上門的.那我還是找剛剛那家便宜的吧！
接單員：好的，我們尊重你的選擇.再見.
下午3點(diǎn)鐘接單員的電話再次響起，還是上午這個(gè)客戶打的.
接單員：你好，歡迎咨詢我們上海強(qiáng)生搬場公司服務(wù)熱線，請問你需要什么服務(wù)？
客戶：我早上打電話咨詢過你們的.我還是找你們幫我托運(yùn)物品吧！我早上找的那家物流公司的工人去到以后就說我的物品打包不好，需要他們提供的搬家紙箱來打包，并且紙箱加這個(gè)打包的費(fèi)用就要200元，而且說他們打包非常好不會(huì)讓物品損壞，并且?guī)讉€(gè)工人都沒有一個(gè)穿制服的，像從市場上找的人.其中有個(gè)人說話還大呼小叫的.最后我決定不讓他們托運(yùn)的.還是找你們正規(guī)的吧！你們抓緊時(shí)間過來吧！
接單員：好的，說下你的具體地址。
客戶：徐匯區(qū)龍華路180號(hào).聯(lián)系電話：13978682489.
接單員：好的，我們公司會(huì)再半小時(shí)內(nèi)趕到.再見.
來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司
