物流營銷的市場調查準備階段
[ 時間：2013-01-19 11:31 點擊： ]
(一)組織調查人員
該步驟包括確定和選拔參加市場調查的人數(shù)、對象和組織領導。調查人員的質量直接關系到調查活動的質量和效果。在組織市場調查人員時應該注意以下幾點。
(1)根據任務確定參加人員多少;
(2)以專業(yè)調查人員為基礎，根據調查需要，組成專業(yè)與非專業(yè)人員相結合的調查小組;
(3)組織調查的專業(yè)培訓，明確調查任務和內容，統(tǒng)一調查步驟;
(4)對調查人員的家質要求:熟悉物流業(yè)務，善于發(fā)現(xiàn)和分析問題;要有求實作風，穩(wěn)重沉著;思維敏捷，口齒清楚，善于表達;有一定的公關經驗。
(二)明確調查任務
市場調查的主要目的是通過對市場因素的搜集和分析，找出市場供求或營銷存在的問題，研究和探討解決問題的途徑和方法。因此，在準備階段必須充分搜集企業(yè)內外部的有關情報和資料，進行初步的分析，以確定調查的項目、調查方式和調查對象.
(三)制定市場調查計劃
1.調查方法
調查方法是保證調查目的實現(xiàn)的基本手段。市場調查既要采取具有共性的基本手段，又要根據不同的目標和調查項目而運用相應的調查方法。選擇方法是必須考慮的因素，具體內容包括:用什么方法能獲取盡可能多的情報和資料;用什么方法能得到如實的情報;用什么方法才能以最低的成本達到既定的調查目的.
2.調查目的
選擇調查的目標類型是制定市場調查的前提條件。物流企業(yè)進行調查之前，應根據自身的內外部條件、環(huán)境變化及經營目標，確定調查的基本目的.然后，根據既定調查目的，確定相應的調查地點、調查對象和調查方法。
3.調查項目
根據調查目的，確定調查項目。調查項目的基本內容包括:為達到調查目的，需要搜集哪些材料和基本數(shù)據;在什么地方調查最能代表市場的一般特征;在哪里取得數(shù)據以及如何取得;說明獲得答案及證實答案的基本原則.
(1)調查費用的估算
進行市場調查活動要以最少的費用獲得最佳的調查效果.在調查內容既定的情況下，采用不同的方案和方法花費的費用不同。合理的支出是保證調查順利進行的重要條件。因此，在制定市場調查計劃時，要確定調查費用預算，并嚴格按照預算項目開展調查活動。
(2)調查計劃的審定
調查計劃制定后，要由有關負責人審查決定。審定內容包括:調查目的是否符合要求;調查項目是否完整;調查方法是否符合要求;調查費用是否合理。調查計劃在審定批準后才能付諸實施。
來源：上海強生搬場運輸有限公司
