物流營銷調查方法之問卷調查
[ 時間：2013-01-20 19:53 點擊： ]
如果物流營銷的市場調查方式采取問卷式，那么問卷的設計將成為市場調查的重要環(huán)節(jié)，設計出理想的間卷是調查順利進行的前提。
1.調查問卷的作用
(1)問卷設計是控制問卷質量的主要手段
問卷設計因素是計量誤差的主要來源之一，所謂計量誤差是指由于問卷、調查者、被調查者及其他因素引起的非抽樣誤差。例如，問卷中某問題的語氣有誘導傾向，會帶來明顯的偏差;問卷中沒有考慮方便調查者回答，會加大誤差的可能性;問卷設計沒有考慮到被調查者的理解程度，會增加誤差。另外，如果問卷設計有缺陷，會直接影響數(shù)據(jù)的收集、編碼和分析。例如，問卷中敏感問題設置較多，就很容易被調查者拒絕;問卷中開放問題過多，不利于數(shù)據(jù)錄人與分析;編碼或指標設置不合理，都有可能達不到預期的分析目的。
(2)問卷設計的內容是調查目的之所在
調查內容應該是調查目的的具體體現(xiàn)，如果內容不完全或不能獲取有效信息，例如缺少重要指標或指標層次不符合分析的要求，都會降低整個調查的質量，甚至使整個調查徒勞無功.
影響調查質量的因家很多，其中資料限制、被調查者等許多因素具有很大的不可控性。而問卷設計有許多優(yōu)良、可行的原則和技巧，可以有效減少不可控因素的影響，輔助調查順利完成。
2.問卷設計的基本原則
①功能性原則一致性原則;完整性原則;準確性原則;可行性原則。
②可靠性原則減少調查者的影響;減少被調查者的影響;減少調查環(huán)境的影響.
③效率原則就是在保證獲得同樣信息條件下，應選擇最簡捷的詢問方式。
④可維護性原則可比性原則;持續(xù)性原則;擴展性原則;模塊化原則。
3。問卷問題的形式:開放式題目和封閉式選擇題
開放式問題可以根據(jù)被調查者的想法自由地回答;封閉式問題僅就給出的選擇項進行選擇.
來源：上海強生搬場運輸有限公司
