物流服務市場研究的質量營理-強生搬場
[ 時間：2012-03-25 08:59 點擊： ]
物流服務市場研究的質量營理
企業(yè)物流服務市場研究與開發(fā)的職責是確定和提高對服務的需求與要求，一般包括;
①對各種市場的確認和測童;
②對各種市場進行特征分析;
③對各種市場進行預估.
總之，市場研究與開發(fā)新的服務最大的困難莫過于如何確認、衡量以及分析該項服務的各個構成要素。
上海強生搬場企業(yè)通過市場研究和分析，一旦決定提供一項服務，就應把市場研究和分析的結果以及服務企業(yè)對客戶的義務都納入服務提要中。服務提要中規(guī)定了客戶的需要和服務企業(yè)的相關能力，作為一組要求和細則以構成服務設計工作的基礎.服務提要中應明確包含安全方面的措施、潛在的責任以及使人員、客戶和環(huán)境的風險最小的適當方法。
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來源：上海強生搬場運輸有限公司
