客戶一天內(nèi)投訴強生搬場公司三十多次
[ 時間：2011-08-25 09:05 點擊： ]
現(xiàn)在這個競爭大發(fā)展迅速的城市里，上?，F(xiàn)在的消費者權(quán)利還是不少的，而且可以說是客戶就是上帝，要滿意客戶的一切服務(wù).那么在給客戶托運物品的時候被投訴幾次是很正常的事情，而且有時也不知道是怪客戶還是工人.但是今天我要說的話題就是昨天我們的強生搬場5個工人給客戶提貨的時候竟然一天內(nèi)遭到了三十次投訴.而且客戶還是非常的不滿意，一副不可一世的樣子.最后折價托運還是成功完成了.
在昨天下午的2點鐘左右我們上海強生搬場公司的工人準時到達了客戶要求的地方去打包提貨.而且一共去了5個工人，其中有一個工人拿著合同和物品清單上樓給客戶看了下，要去客戶簽字工人才能開始搬運.這個時候下面的4個工人在樓梯口說話太大聲了，而且還開開玩笑.這個時候這位客戶聽到了心里就不太舒服于是下去就讓他們小聲點，工人也只好這樣做了。
客戶簽訂合同后.工人就開始搬運的，但是在搬運的途中還有工人吸煙.這位客戶當(dāng)時就直接的批評的這個工人，工人很不服氣，自己的煙癮上來了自己也沒有辦法.當(dāng)場和客戶頂了幾句客戶就到房間了打了3次的投訴電話，當(dāng)他出來的時候看見了托運的一個沙發(fā)因為太大需要立起來，那么這樣只好在房間了拉一下了，但是客戶堅決不同意非讓搬運，但是沙發(fā)太重還太大站著根本搬不動的.客戶又起了爭執(zhí)，這樣的問題實在太多了，最好還是比較順利的完成了，但是客戶事后打了30個投訴電話，接單員都無語了.
這位客戶投訴的也是有道理的，首先因為工人沒有孝心的搬運和細致的工作.
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來源：上海強生搬場運輸有限公司
