托運(yùn)物品時(shí)客戶的實(shí)際物品多了多怎么辦？
[ 時(shí)間：2011-09-05 08:10 點(diǎn)擊： ]
在這個(gè)發(fā)達(dá)的城市里，上海居民托運(yùn)物品時(shí)我們上海強(qiáng)生搬場(chǎng)公司收費(fèi)是要參考物品多少，和重量占地面積來收費(fèi)的，那么樓層高低等情況來確定收費(fèi)，搬家前我們一定會(huì)和客戶就這些情況進(jìn)行溝通確定收費(fèi)，但是在實(shí)際情況中經(jīng)常出現(xiàn)客戶的情況和電話溝通時(shí)說的差別太大，我們鄭州搬家公司可以理解有時(shí)間一些小東西不可能完全說清楚，但是起碼大件家具電器起碼應(yīng)該說清楚，大件零碎物品應(yīng)該說出個(gè)大概，我們可以理解客戶的實(shí)際情況比溝通時(shí)多一點(diǎn)，但是不能多的太離譜。根客戶可能存在這樣的心理少報(bào)點(diǎn)物品就會(huì)得到一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格，確實(shí)是這樣，但是到了搬家的時(shí)候，一定會(huì)產(chǎn)生價(jià)格糾紛，因?yàn)榘峒夜疽灿惺召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)原則。人工搬運(yùn)的水平距離就是車輛停不到位，人工搬運(yùn)的距離超過10米每米加收兩元，距離產(chǎn)生糾紛有客戶故意隱瞞的情況，也有客戶不清楚搬家公司車輛的原因以及缺乏搬家經(jīng)驗(yàn)等多種原因造成的。
對(duì)于客戶的實(shí)際情況和事前溝通的不一樣，這個(gè)時(shí)候雙方應(yīng)該協(xié)商，強(qiáng)生搬場(chǎng)公司的一個(gè)工人商量出一個(gè)雙方都能接受的價(jià)格，不能和客戶產(chǎn)生爭(zhēng)吵拌嘴。但是我們鄭州搬家公司也是有自己原則的，違法犯罪的事情堅(jiān)決不干，有些人犯了事找搬家公司拉贓物，這樣的活堅(jiān)決不干。危險(xiǎn)品堅(jiān)決不拉，危險(xiǎn)品，易燃易爆，玻璃等這些特殊物品堅(jiān)決不拉。干不了的事情堅(jiān)決不干，搬家情況復(fù)雜，有時(shí)間在自己能力之外要合理拒絕。
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來源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司
