物流核心產(chǎn)品與附加產(chǎn)品的劃分
[ 時間：2013-03-13 13:10 點擊： ]
隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，社會的不斷進(jìn)步，消費(fèi)者需求特征日趨個性化，市場競爭加劇，導(dǎo)致了產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延也在不斷擴(kuò)大。
以現(xiàn)代營銷觀念對產(chǎn)品進(jìn)行界定，產(chǎn)品是指為留意、獲取、使用或消費(fèi)以滿足某種欲望和需要而提供給市場的一切東西(菲利普·科特勒，1997亞洲版).構(gòu)成物流產(chǎn)品的幾個要素為:產(chǎn)品名稱、物理特性(包括材料、質(zhì)地、規(guī)格、美感、顏色和包裝)、物流方案功能、物流技術(shù)特征、物流方案價格體系和結(jié)算體系等。
從營銷原理來看，產(chǎn)品的內(nèi)涵已從有形物品擴(kuò)大到服務(wù)、人員、地點、組織和觀念等;產(chǎn)品的外延也發(fā)展到核心產(chǎn)品(基本功能)、基礎(chǔ)產(chǎn)品(產(chǎn)品的基本形式)、期望產(chǎn)品(心理或生理預(yù)期)、附加產(chǎn)品(附加利益和服務(wù))、潛在產(chǎn)品(產(chǎn)生的新需求)五個層次。物流產(chǎn)品雖然是一種服務(wù)產(chǎn)品，但也存在五個層次的劃分，它們構(gòu)建成物流產(chǎn)品的整體。
1.基礎(chǔ)產(chǎn)品
基礎(chǔ)產(chǎn)品即物流方案實體，是向市場提供服務(wù)的過程和效益的總和表述，是物流核心產(chǎn)品依附的實體，主要包括物流方案目標(biāo)、內(nèi)容、過程、技術(shù)保障、價格標(biāo)準(zhǔn)等物流實施手段.
2.核心產(chǎn)品
產(chǎn)品最基本的層次是核心利益，即向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品基本效用和利益，也是消費(fèi)者真正要購買的利益和服務(wù)，是產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分。物流需求者購買某種物流方案(產(chǎn)品)并非是為了擁有該產(chǎn)品實體，而是為了獲得能滿足自身某種需要的效用和利益。如物流技術(shù)方案的核心利益體現(xiàn)在它能讓物流需求者方便、省力、及時地將產(chǎn)品實體完成空間的移動。
3.附加產(chǎn)品
附加產(chǎn)品是物流需求者在基礎(chǔ)產(chǎn)品滿足的環(huán)境中，對物流產(chǎn)品提供者的服務(wù)水平的進(jìn)一步要求，表現(xiàn)為希望能夠通過接受第三方物流服務(wù)，而提高物流需求的滿意程度.例如第三方物流企業(yè)的品牌知名度可以帶來本企業(yè)形象提升等。
4.潛在產(chǎn)品
它是指物流需求者在接受物流服務(wù)過程中對物流產(chǎn)品產(chǎn)生的新需求，從而引出對第三方物流企業(yè)提出新的服務(wù)要求。第三方物流企業(yè)可以據(jù)此開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品，使企業(yè)的服務(wù)市場在縱橫兩方面都得到擴(kuò)展
5.期望產(chǎn)品
期望產(chǎn)品是客戶購買基礎(chǔ)產(chǎn)品(物流方案)時所獲得的全部心理或生理服務(wù)的滿意或滿足的反應(yīng).期望產(chǎn)品來源于對物流需求者需求的綜合性和多層次性的深人研究.要求營銷人員必須正視需求者的整體物流消費(fèi)體系，考慮需求者對物流產(chǎn)品的期望屬性。
來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司
