1號(hào)店再推“準(zhǔn)點(diǎn)達(dá)” 電商物流競(jìng)爭(zhēng)趨白熱化
[ 時(shí)間：2013-11-24 09:14 點(diǎn)擊： ]
11月21日消息，昨日1號(hào)店在上海推出“準(zhǔn)點(diǎn)達(dá)服務(wù)”，據(jù)介紹，使用該服務(wù)消費(fèi)者的收貨時(shí)間最短可精確到1小時(shí)的時(shí)間段內(nèi)。
據(jù)1號(hào)店物流相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此項(xiàng)服務(wù)將首先在上海的中環(huán)內(nèi)區(qū)域進(jìn)行試點(diǎn)推廣，未來(lái)時(shí)機(jī)成熟，會(huì)考慮擴(kuò)大服務(wù)范圍。本次“1小時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)達(dá)”服務(wù)是對(duì)今年5月推出的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)的再次升級(jí)。藉由本項(xiàng)服務(wù)，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的工作和生活安排，自由“訂制”自己的收貨時(shí)間。1號(hào)店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“這就讓我們的顧客可以更好的區(qū)隔自己的生活與工作。”1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛也曾表示，“顧客在一個(gè)地方等收貨的時(shí)間是有限的，既不希望空等著，也不希望配送員白送一趟。”
據(jù)國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)，以淘寶網(wǎng)為代表的主要網(wǎng)商在“雙11”全天共產(chǎn)生訂單快遞物流量約1.8億件，其中80%由“淘寶系”產(chǎn)生，較去年同期增長(zhǎng)85%。在雙十一結(jié)束后，物流仍然沒有讓消費(fèi)者完全滿意，不少消費(fèi)者投訴10天過去了，快遞仍然“在路上飛”，甚至部分收到的快遞也存在由于分揀不規(guī)范造成損壞的現(xiàn)象。
目前電商物流的比拼大多還集中在“快”字上，但在很多評(píng)論家看來(lái)，速度僅僅是品牌營(yíng)銷的噱頭，而電商物流的真正核心應(yīng)該是“準(zhǔn)”，只有更精準(zhǔn)的物流才能體現(xiàn)其物流能力。這樣的配送體系在美國(guó)屢見不鮮，美國(guó)的電商物流基本上是點(diǎn)餐式的服務(wù)體系，無(wú)論選擇慢物流或者快物流都需要付出成本，承諾客戶的是標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)間;各地顧客下單后均能清晰知道到貨時(shí)間;訂單額度與物流費(fèi)用關(guān)聯(lián)度高;不同額度享受不同價(jià)格。
但無(wú)論“快”還是“準(zhǔn)”，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)才應(yīng)該是電商的最終目標(biāo)。
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