蘇寧暗戰(zhàn)京東加碼3C市場(chǎng) 升級(jí)物流一日三送
[ 時(shí)間：2014-03-27 08:27 點(diǎn)擊： ]
一個(gè)月之前，蘇寧南京大區(qū)總經(jīng)理卞農(nóng)空降北京，出任蘇寧北京大區(qū)總經(jīng)理。對(duì)于蘇寧來說，南京是總部所在地，也是賴以發(fā)家的市場(chǎng)，北京則是具有風(fēng)向標(biāo)性質(zhì)的重要市場(chǎng)，接連執(zhí)掌這兩大關(guān)鍵市場(chǎng)，足以看出蘇寧高層對(duì)卞農(nóng)的信任和器重。
蘇寧方面在解釋調(diào)卞農(nóng)北上的原因時(shí)，曾著重強(qiáng)調(diào)卞農(nóng)在O2O(OnlineTo Offline，即指打通從線上到線下的購(gòu)物模式)戰(zhàn)略融合方面的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握。而北京市場(chǎng)在北京蘇寧前兩任主帥的接力下，在門店布局、物流建設(shè)、O2O融合、增值服務(wù)等方面已經(jīng)打下了良好的基礎(chǔ)。作為北京蘇寧的新帥，卞農(nóng)表示自己要做的就是在此基礎(chǔ)之上，加速推進(jìn)O2O、終端再造以及門店的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化。而在品類方面，卞農(nóng)針對(duì)性頗強(qiáng)地瞄準(zhǔn)了3C市場(chǎng)。
終端再造放大門店優(yōu)勢(shì)
遍布全國(guó)的1600家實(shí)體門店無疑是蘇寧區(qū)別于其他電商的最大優(yōu)勢(shì)。線上零售為消費(fèi)者提供了更便捷、更全面豐富的購(gòu)物渠道，線下則將承擔(dān)越來越多的體驗(yàn)、最后一公里、售后解決等綜合服務(wù)功能。卞農(nóng)認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展為實(shí)體門店終端提供了一個(gè)功能再造、價(jià)值重塑的機(jī)會(huì)。北京蘇寧今年將圍繞O2O落地、提升用戶體驗(yàn)、對(duì)門店終端進(jìn)行價(jià)值升華，將門店優(yōu)勢(shì)放到最大。
在連鎖布局方面，北京蘇寧今年開店策略仍然以Expo超級(jí)店為核心、地區(qū)旗艦店為補(bǔ)充，對(duì)于單店產(chǎn)出和內(nèi)生增長(zhǎng)能力的要求會(huì)不斷提高；地鐵軌道商圈布局、環(huán)線布局、核心商圈布局將成為發(fā)展重點(diǎn)。店面形態(tài)上，今年將對(duì)核心30家門店全面互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)，年底前徹底實(shí)現(xiàn)五環(huán)以內(nèi)核心商圈超級(jí)店、地區(qū)旗艦店的互聯(lián)網(wǎng)化改造，提升門店終端體驗(yàn)同時(shí)配合線上蘇寧易購(gòu)，承載更多的附加功能。
而在門店功能體驗(yàn)方面，卞農(nóng)指出互聯(lián)網(wǎng)專區(qū)的建設(shè)以及不斷優(yōu)化的產(chǎn)品展示是必備的硬件配套設(shè)施。門店的互聯(lián)網(wǎng)專區(qū)可以向消費(fèi)者提供商品展示、支付、自提、配送、本地生活等O2O服務(wù)，而通過產(chǎn)品組合提供多元化、定制化的家電解決方案，打造“主題家電館”式的產(chǎn)品展示專區(qū)，可以增加互動(dòng)性，提升吸引力。與此同時(shí)，多樣的產(chǎn)品線和差異化的服務(wù)還能夠讓門店體驗(yàn)的功能更豐富。今年北京蘇寧將在虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、4G業(yè)務(wù)體驗(yàn)、空氣凈化器、凈水設(shè)備等服務(wù)和產(chǎn)品上突出重點(diǎn)。
暗戰(zhàn)京東(滾動(dòng)資訊)圖謀3C半壁江山
北京市場(chǎng)對(duì)蘇寧來說，重要性不言而喻，不僅僅是具有風(fēng)向標(biāo)性質(zhì)的首都市場(chǎng)，而且北京是國(guó)美、京東的總部。經(jīng)過十多年的競(jìng)爭(zhēng)和積累，北京蘇寧現(xiàn)在已經(jīng)把主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鎖定為了京東，并且準(zhǔn)備在京東具有優(yōu)勢(shì)的手機(jī)、電腦等3C品類進(jìn)行直接對(duì)壘、近身肉搏，意欲在今年搶下北京3C市場(chǎng)當(dāng)中50%的份額。
卞農(nóng)認(rèn)為，電商行業(yè)的整合并購(gòu)為重塑市場(chǎng)格局提供了機(jī)會(huì)，尤其在網(wǎng)購(gòu)滲透率較高的3C品類領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。北京蘇寧在大家電網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域處于絕對(duì)的領(lǐng)先地位，而憑借3C供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)在線上也會(huì)有著非常大的增長(zhǎng)空間。實(shí)際上從3月中旬開始，北京蘇寧已經(jīng)啟動(dòng)了針對(duì)手機(jī)、電腦兩大品類的總攻勢(shì)，投入超過120萬臺(tái)超低價(jià)機(jī)型，長(zhǎng)時(shí)間低價(jià)促銷，并且持續(xù)提升售后服務(wù)體驗(yàn)和物流配送速度。
據(jù)了解，在具體部署上，北京蘇寧已經(jīng)圍繞3C品類通過本地化的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)本地化配送，通過遍布全市范圍內(nèi)67家線下實(shí)體店、蘇寧易購(gòu)快遞點(diǎn)，對(duì)最后一公里的配送進(jìn)行大提速。此外，借助雙線融合的O2O優(yōu)勢(shì)，北京蘇寧還可以提供純電商無法滿足的現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)裝機(jī)、軟件和應(yīng)用免費(fèi)下載安裝、殺毒和售后維修等增值服務(wù)，讓門店職能更加豐富立體化，增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，北京地區(qū)的3C消費(fèi)市場(chǎng)總量較高，用戶基數(shù)較大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也最為激烈，北京3C市場(chǎng)上京東和蘇寧兩強(qiáng)爭(zhēng)霸的格局也基本形成，蘇寧此次發(fā)起的攻勢(shì)，針對(duì)京東的意圖非常明顯，旨在拿對(duì)手的優(yōu)勢(shì)品類開刀。
O2O助力互聯(lián)網(wǎng)零售生態(tài)
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，各家爭(zhēng)奪的第一要素就是入口。過去兩年來，蘇寧一直在全力推進(jìn)線上線下融合的O2O布局，在收購(gòu)紅孩子之后，又于去年相繼收購(gòu)PPTV、滿座網(wǎng)，版圖擴(kuò)張至母嬰、視頻和團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域。而在視頻和團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的整合顯然有助于蘇寧拓展電子商務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)，為未來的視頻購(gòu)物和本地生活服務(wù)做準(zhǔn)備，從而建立一個(gè)完整的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。
去年11月的首屆O2O購(gòu)物節(jié)，蘇寧聯(lián)合PPTV試水了新的 OVO(Online videoOffline，是以視頻為媒介，將線上線下渠道打通的購(gòu)物形式)互動(dòng)視頻購(gòu)物模式，大規(guī)模拓展PPTV品牌、終端和服務(wù)。卞農(nóng)希望北京蘇寧今年通過虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、手機(jī)移動(dòng)端APP、門店真樣機(jī)、PAD、電視端，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)端口的全覆蓋，在潛移默化中引導(dǎo)和培育用戶的消費(fèi)習(xí)慣。同樣，團(tuán)購(gòu)作為O2O模式的重要載體，對(duì)于推動(dòng)線上線下的融合也起著重要的催化作用。
今年1月份收購(gòu)滿座網(wǎng)后，蘇寧將其整合為本地生活事業(yè)部，加速本地生活服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。據(jù)介紹，作為國(guó)內(nèi)最早從事團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站，滿座網(wǎng)扎根北京4年，在滿座上消費(fèi)過的北京用戶就超過200萬，而北京大區(qū)則是蘇寧線下體量最大的區(qū)域，雙方的合作將大大增強(qiáng)蘇寧本地生活領(lǐng)域的綜合實(shí)力，在采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣方面實(shí)現(xiàn)資源共享，逐步建立起以蘇寧門店為核心、輻射周邊商戶的O2O模式生態(tài)圈。滿座網(wǎng)也可以借助蘇寧開放平臺(tái)資源，實(shí)現(xiàn)交易規(guī)模的快速提升。
蘇寧方面在解釋調(diào)卞農(nóng)北上的原因時(shí)，曾著重強(qiáng)調(diào)卞農(nóng)在O2O(OnlineTo Offline，即指打通從線上到線下的購(gòu)物模式)戰(zhàn)略融合方面的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握。而北京市場(chǎng)在北京蘇寧前兩任主帥的接力下，在門店布局、物流建設(shè)、O2O融合、增值服務(wù)等方面已經(jīng)打下了良好的基礎(chǔ)。作為北京蘇寧的新帥，卞農(nóng)表示自己要做的就是在此基礎(chǔ)之上，加速推進(jìn)O2O、終端再造以及門店的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化。而在品類方面，卞農(nóng)針對(duì)性頗強(qiáng)地瞄準(zhǔn)了3C市場(chǎng)。
終端再造放大門店優(yōu)勢(shì)
遍布全國(guó)的1600家實(shí)體門店無疑是蘇寧區(qū)別于其他電商的最大優(yōu)勢(shì)。線上零售為消費(fèi)者提供了更便捷、更全面豐富的購(gòu)物渠道，線下則將承擔(dān)越來越多的體驗(yàn)、最后一公里、售后解決等綜合服務(wù)功能。卞農(nóng)認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展為實(shí)體門店終端提供了一個(gè)功能再造、價(jià)值重塑的機(jī)會(huì)。北京蘇寧今年將圍繞O2O落地、提升用戶體驗(yàn)、對(duì)門店終端進(jìn)行價(jià)值升華，將門店優(yōu)勢(shì)放到最大。
在連鎖布局方面，北京蘇寧今年開店策略仍然以Expo超級(jí)店為核心、地區(qū)旗艦店為補(bǔ)充，對(duì)于單店產(chǎn)出和內(nèi)生增長(zhǎng)能力的要求會(huì)不斷提高；地鐵軌道商圈布局、環(huán)線布局、核心商圈布局將成為發(fā)展重點(diǎn)。店面形態(tài)上，今年將對(duì)核心30家門店全面互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)，年底前徹底實(shí)現(xiàn)五環(huán)以內(nèi)核心商圈超級(jí)店、地區(qū)旗艦店的互聯(lián)網(wǎng)化改造，提升門店終端體驗(yàn)同時(shí)配合線上蘇寧易購(gòu)，承載更多的附加功能。
而在門店功能體驗(yàn)方面，卞農(nóng)指出互聯(lián)網(wǎng)專區(qū)的建設(shè)以及不斷優(yōu)化的產(chǎn)品展示是必備的硬件配套設(shè)施。門店的互聯(lián)網(wǎng)專區(qū)可以向消費(fèi)者提供商品展示、支付、自提、配送、本地生活等O2O服務(wù)，而通過產(chǎn)品組合提供多元化、定制化的家電解決方案，打造“主題家電館”式的產(chǎn)品展示專區(qū)，可以增加互動(dòng)性，提升吸引力。與此同時(shí)，多樣的產(chǎn)品線和差異化的服務(wù)還能夠讓門店體驗(yàn)的功能更豐富。今年北京蘇寧將在虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、4G業(yè)務(wù)體驗(yàn)、空氣凈化器、凈水設(shè)備等服務(wù)和產(chǎn)品上突出重點(diǎn)。
暗戰(zhàn)京東(滾動(dòng)資訊)圖謀3C半壁江山
北京市場(chǎng)對(duì)蘇寧來說，重要性不言而喻，不僅僅是具有風(fēng)向標(biāo)性質(zhì)的首都市場(chǎng)，而且北京是國(guó)美、京東的總部。經(jīng)過十多年的競(jìng)爭(zhēng)和積累，北京蘇寧現(xiàn)在已經(jīng)把主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鎖定為了京東，并且準(zhǔn)備在京東具有優(yōu)勢(shì)的手機(jī)、電腦等3C品類進(jìn)行直接對(duì)壘、近身肉搏，意欲在今年搶下北京3C市場(chǎng)當(dāng)中50%的份額。
卞農(nóng)認(rèn)為，電商行業(yè)的整合并購(gòu)為重塑市場(chǎng)格局提供了機(jī)會(huì)，尤其在網(wǎng)購(gòu)滲透率較高的3C品類領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。北京蘇寧在大家電網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域處于絕對(duì)的領(lǐng)先地位，而憑借3C供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)在線上也會(huì)有著非常大的增長(zhǎng)空間。實(shí)際上從3月中旬開始，北京蘇寧已經(jīng)啟動(dòng)了針對(duì)手機(jī)、電腦兩大品類的總攻勢(shì)，投入超過120萬臺(tái)超低價(jià)機(jī)型，長(zhǎng)時(shí)間低價(jià)促銷，并且持續(xù)提升售后服務(wù)體驗(yàn)和物流配送速度。
據(jù)了解，在具體部署上，北京蘇寧已經(jīng)圍繞3C品類通過本地化的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)本地化配送，通過遍布全市范圍內(nèi)67家線下實(shí)體店、蘇寧易購(gòu)快遞點(diǎn)，對(duì)最后一公里的配送進(jìn)行大提速。此外，借助雙線融合的O2O優(yōu)勢(shì)，北京蘇寧還可以提供純電商無法滿足的現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)裝機(jī)、軟件和應(yīng)用免費(fèi)下載安裝、殺毒和售后維修等增值服務(wù)，讓門店職能更加豐富立體化，增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，北京地區(qū)的3C消費(fèi)市場(chǎng)總量較高，用戶基數(shù)較大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也最為激烈，北京3C市場(chǎng)上京東和蘇寧兩強(qiáng)爭(zhēng)霸的格局也基本形成，蘇寧此次發(fā)起的攻勢(shì)，針對(duì)京東的意圖非常明顯，旨在拿對(duì)手的優(yōu)勢(shì)品類開刀。
O2O助力互聯(lián)網(wǎng)零售生態(tài)
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，各家爭(zhēng)奪的第一要素就是入口。過去兩年來，蘇寧一直在全力推進(jìn)線上線下融合的O2O布局，在收購(gòu)紅孩子之后，又于去年相繼收購(gòu)PPTV、滿座網(wǎng)，版圖擴(kuò)張至母嬰、視頻和團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域。而在視頻和團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的整合顯然有助于蘇寧拓展電子商務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)，為未來的視頻購(gòu)物和本地生活服務(wù)做準(zhǔn)備，從而建立一個(gè)完整的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。
去年11月的首屆O2O購(gòu)物節(jié)，蘇寧聯(lián)合PPTV試水了新的 OVO(Online videoOffline，是以視頻為媒介，將線上線下渠道打通的購(gòu)物形式)互動(dòng)視頻購(gòu)物模式，大規(guī)模拓展PPTV品牌、終端和服務(wù)。卞農(nóng)希望北京蘇寧今年通過虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、手機(jī)移動(dòng)端APP、門店真樣機(jī)、PAD、電視端，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)端口的全覆蓋，在潛移默化中引導(dǎo)和培育用戶的消費(fèi)習(xí)慣。同樣，團(tuán)購(gòu)作為O2O模式的重要載體，對(duì)于推動(dòng)線上線下的融合也起著重要的催化作用。
今年1月份收購(gòu)滿座網(wǎng)后，蘇寧將其整合為本地生活事業(yè)部，加速本地生活服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。據(jù)介紹，作為國(guó)內(nèi)最早從事團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站，滿座網(wǎng)扎根北京4年，在滿座上消費(fèi)過的北京用戶就超過200萬，而北京大區(qū)則是蘇寧線下體量最大的區(qū)域，雙方的合作將大大增強(qiáng)蘇寧本地生活領(lǐng)域的綜合實(shí)力，在采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣方面實(shí)現(xiàn)資源共享，逐步建立起以蘇寧門店為核心、輻射周邊商戶的O2O模式生態(tài)圈。滿座網(wǎng)也可以借助蘇寧開放平臺(tái)資源，實(shí)現(xiàn)交易規(guī)模的快速提升。
來源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司
