上海強生搬場客戶調查管理表格填制訓練

上海強生搬場客戶調查管理表格填制訓練
    當銷售人員接近一個客戶的時候，要做的第一件事情就是搜集相關信息。要了解的第一點就是:客戶是什么樣的客戶?規(guī)模有多人?員工有多少?一年內大概買多少同類產(chǎn)品?充分搜集客戶資料之后，銷售人員才能了解客戶的基本需求，才可以進行銷售。這些都是客戶背景資料。
    客戶背景資料包括以卜幾個方面:①強生搬場公司的客戶組織機構;②畢業(yè)的大學;③喜歡的運動;④了解客戶的具體使用維護人員、管理層和高層;⑤同類產(chǎn)品安裝和使用情況;⑥客戶的業(yè)務情況;⑦客戶所在行業(yè)的慕本狀況等。⑧行程;⑨在機構中的作用;⑩同事之間的關系;⑩今年的工作目標;⑩個人發(fā)展計劃和志向等。
    客戶的個人資料包括:①家庭狀況和家鄉(xiāng);②各種形式的通信方式;③區(qū)分客戶的使用部門、采購部門、支持部門;④喜愛的餐廳和食物;⑤寵物;⑥喜歡閱讀的書銘;⑦上次度假的地點和下次休假的計劃;
    可以通過填制以下表格(見表4.1和表4.2)，對客戶進行調查管理。
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來源：上海強生搬場運輸有限公司

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