強生搬場托運公司服務個性化與標準化

強生搬場公司服務個性化與標準化
“標準化”與“個性化”.字面上的抵觸其實體現(xiàn)的是服務從最變。越來越多的物流企業(yè)已經(jīng)建立了有效的客戶服務系統(tǒng)，完成了針對客戶服務的“業(yè)務流程再造”與“客戶關系管理”，并紛紛實現(xiàn)了“一站式”服務和“一對一”服務的普及。這個時候，打造差異化、個性化的服務就自動成為新的競爭焦點。
    1)服務的個性化
    現(xiàn)如今，不管做什么都時興“個性化”，過去那種大眾化的、千篇一律的服務開始面臨“下崗”的危險，取而代之的是更具人悄味的個性化服務。上海強生搬場企業(yè)在開展市場服務的過程中，自然也少不了要為客戶提供個性化服務。物流服務個性化服務更多地體現(xiàn)在竟爭性業(yè)務上。為了聚攏更多的客戶資源，占有更多的市場份額，我們必須把自身服務調(diào)配得更合客戶的’‘口味兒”。
    提供個性化產(chǎn)品是終端物流的責任，提供個性化服務是物流的義務。那么，企業(yè)如何才能為客戶提供更多個性化的產(chǎn)品和服務?
隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展.較多的客戶已經(jīng)不再滿足于一般的服務，他們對于能體現(xiàn)個性的服務更加青睞。企業(yè)為客戶提供滿足其不同需求的個性化服務，使客戶都能獲得滿意的感受。

來源：上海強生搬場運輸有限公司

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