強(qiáng)生搬場(chǎng)企業(yè)的電子化物流發(fā)貨流程
[ 時(shí)間：2013-01-09 10:41 點(diǎn)擊： ]
隨著我國(guó)社會(huì)與企業(yè)都在迅速的發(fā)展，目前我國(guó)大多數(shù)的行業(yè)都使用了電子化管理及服務(wù)等.那么對(duì)于物流這個(gè)行業(yè)更是不能夠缺少電子化管理.下面我們上海強(qiáng)生搬場(chǎng)公司就來(lái)為大家介紹一下電子化的物流發(fā)貨服務(wù)流程：
（一）業(yè)務(wù)受理
1、滄運(yùn)各公司的操作部門在接收客戶發(fā)出的委托單后，仔細(xì)核對(duì)委托單上所有信息，對(duì)客戶委托內(nèi)容不全面、不清楚時(shí)，必須主動(dòng)聯(lián)系,逐項(xiàng)落實(shí)準(zhǔn)確；
2、對(duì)托單內(nèi)容實(shí)行快速反應(yīng)，及時(shí)調(diào)配合理運(yùn)載車輛，前往倉(cāng)庫(kù)提貨。必須使每一單貨物的運(yùn)作均在主管經(jīng)理的直接監(jiān)控之下；
3、發(fā)車前再一次確認(rèn)車輛狀態(tài)，保證車輛行駛途中的安全；
4、運(yùn)作部登記發(fā)車記錄，同時(shí)開具承運(yùn)單，交付財(cái)務(wù)部記錄，及交付客服部做跟蹤依據(jù)；
（二）客戶委托
1、客戶可通過(guò)我公司網(wǎng)站，登陸客戶服務(wù)端，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下單，保證單據(jù)傳遞的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性及電子化；
2、客戶可通過(guò)傳真或電子郵件的形式向我公司發(fā)送客戶運(yùn)輸服務(wù)委托單；
（三）現(xiàn)場(chǎng)裝貨\供應(yīng)商送貨
1、如需前往倉(cāng)庫(kù)提貨時(shí)，由項(xiàng)目組中專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)人員帶領(lǐng)車輛，必須保證每一單貨物的運(yùn)作均在主管經(jīng)理的監(jiān)控之下；
2、現(xiàn)場(chǎng)人員抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)后應(yīng)對(duì)承運(yùn)貨物的外包裝狀況逐一仔細(xì)檢查并使其符合長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)囊?，從初始狀態(tài)上避免因外包裝原因而造成的破損；
2、與客戶聯(lián)系明確裝貨事宜，并辦妥有關(guān)手續(xù)；
3、現(xiàn)場(chǎng)人員要仔細(xì)清點(diǎn)裝貨數(shù)量，與貨單進(jìn)行核對(duì)；
4、裝貨完畢，經(jīng)清點(diǎn)無(wú)誤后，由現(xiàn)場(chǎng)人員簽單封車；
5、發(fā)車時(shí)再一次清點(diǎn)檢驗(yàn)駕駛員的手機(jī)電池、車載電源的配備、及駕駛員手機(jī)話費(fèi)情況，保證行車途中的通訊暢通。
6、對(duì)于供應(yīng)商送抵倉(cāng)庫(kù)需暫存的貨物,由我公司倉(cāng)管人員,按客戶要求進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)到庫(kù)數(shù)量,并開具入庫(kù)單；
7、接客戶委托單裝車發(fā)運(yùn)時(shí)，由我公司運(yùn)作部與倉(cāng)管部交接，并簽具出庫(kù)單，進(jìn)行清點(diǎn)交接，即裝車發(fā)運(yùn)。
（四）卸貨交付
1、車輛到達(dá)目的地后，及時(shí)與我當(dāng)?shù)毓緟f(xié)調(diào)員取得聯(lián)系，由其與倉(cāng)庫(kù)協(xié)商安排卸貨事宜；
2、入庫(kù)卸貨時(shí)，協(xié)調(diào)員與駕駛員同時(shí)監(jiān)督清點(diǎn)卸貨數(shù)量；
3、發(fā)生貨損、貨差，由協(xié)調(diào)員與收貨方共同分清責(zé)任，同時(shí)提交公司；
4、對(duì)于運(yùn)輸責(zé)任造成貨損、貨差，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免類似狀況發(fā)生；
5、卸貨完畢后，簽收單以快遞形式遞回公司，便于回單管理，及向客戶及時(shí)返送回單；
（五）運(yùn)行監(jiān)控
1、運(yùn)作部發(fā)車后，單據(jù)移交客服部，由客服人員填寫運(yùn)行記錄；
2、客服部每日對(duì)車輛進(jìn)行跟蹤，填寫《車輛運(yùn)行狀態(tài)登記表》；
3、客戶可通過(guò)滄運(yùn)公司網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上貨物即時(shí)信息查詢，同時(shí)我公司客服人員會(huì)將《車輛運(yùn)行狀態(tài)登記表》每日兩次以電子郵件形式反饋給客戶，并做到信息的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確，嚴(yán)禁敷衍做假行為；
4、《車輛運(yùn)行狀態(tài)登記表》主要包括：發(fā)車時(shí)間、到貨時(shí)間、每日運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行過(guò)程的異常情況及到貨信息的確認(rèn)；
5、車輛運(yùn)行中出現(xiàn)重大異常情況立即報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)應(yīng)急方案(應(yīng)急方案措施見附頁(yè))；
（六）財(cái)務(wù)對(duì)帳
1、運(yùn)作部將每日填制的貨物承運(yùn)單傳遞至財(cái)務(wù)部，以便于進(jìn)行對(duì)帳統(tǒng)計(jì)表的登錄；
2、客戶部定期將回單交接表，客戶簽收聯(lián)傳遞至財(cái)務(wù)部，作為對(duì)帳核對(duì)依據(jù)；
3、統(tǒng)計(jì)人員根據(jù)運(yùn)作部單據(jù)，整理對(duì)帳表，至月底與客戶指定人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后開具發(fā)票，并由專人送至客戶處簽收。
（七）回單管理
1、客服人員及時(shí)催要回單，已收回回單填寫《回單登記表》；
2、定期向客戶返送回單，由客服部填制回單交接表，將回單交接表與回單原件同時(shí)交付客戶，由收單人在回單交接表簽字簽收。
也許大家覺得以上的托運(yùn)流程比較繁瑣，但是操作起來(lái)確是非常的簡(jiǎn)單，只需要一臺(tái)電腦一個(gè)管理系統(tǒng)就能夠解決所有的繁瑣.我們公司相信以后的電子化管理會(huì)應(yīng)用的更普遍更靈活.
來(lái)源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司
