物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)與功能
[ 時(shí)間：2013-01-24 09:14 點(diǎn)擊： ]
(一)物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的層次結(jié)構(gòu)
處在物流系統(tǒng)中不同管理層次上的物流部門或人員，需要不同類型的物流信息。因而一個(gè)完善的物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件仍可按戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、知識(shí)層、作業(yè)層四個(gè)層次結(jié)構(gòu)來設(shè)置。
1.戰(zhàn)略層
戰(zhàn)略層為企業(yè)高層管理決策者提供綜合反映企業(yè)運(yùn)營與管理林態(tài)的信息;提供制定企業(yè)戰(zhàn)略決策、企業(yè)年經(jīng)營目標(biāo)所需要的戰(zhàn)略管理信息;提供各種分析、預(yù)測(cè)功能，輔助高層管理者進(jìn)行決策。
2.戰(zhàn)術(shù)層
戰(zhàn)術(shù)層提供了部門負(fù)責(zé)人用作關(guān)系局部和中期決策所涉及的戰(zhàn)術(shù)管理信息。滿足戰(zhàn)術(shù)層需要的主要功能，一般包括客戶關(guān)系管理、質(zhì)量管理、計(jì)劃管理、市場(chǎng)商情信息等的管理;根據(jù)運(yùn)行信息，監(jiān)測(cè)物流系統(tǒng)的運(yùn)行狀況;建立物流系統(tǒng)的特征值體系，制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);建立控制與評(píng)價(jià)模型。戰(zhàn)術(shù)層還涉及一些短期決策問題，如車輛運(yùn)輸路徑選擇、倉庫作業(yè)計(jì)劃、訂貨管理等。
3.知識(shí)層
知識(shí)層建立知識(shí)工作系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)企業(yè)自身的知識(shí)進(jìn)行搜集、分類、存儲(chǔ)和查詢，按照戰(zhàn)略層和戰(zhàn)術(shù)層的需要對(duì)作業(yè)層的信息進(jìn)行綜合，加快知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)和傳播，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新，提高企業(yè)核心競(jìng)爭力。
4.作業(yè)層
作業(yè)層直接面向日常的事務(wù)處理和交易作業(yè)，系統(tǒng)及時(shí)地處理每天的訂貨作業(yè)、合同作業(yè)、運(yùn)輸作業(yè)、客服作業(yè)、采購作業(yè)、庫存作業(yè)、結(jié)算作業(yè)等。從信息系統(tǒng)的角度，該層的主要功能包括數(shù)據(jù)的輸人、處理、查詢和輸出，將各種作業(yè)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確地采集到系統(tǒng)中。
(二)系統(tǒng)的主要功能
業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)是日常業(yè)務(wù)和核心競(jìng)爭力的體現(xiàn)和具體化;企業(yè)管理子系統(tǒng)是企業(yè)對(duì)運(yùn)營資源的集成管理和各職能管理的實(shí)現(xiàn)，也是較為獨(dú)立和通用的系統(tǒng)功能，但是由于企業(yè)業(yè)務(wù)和文化的區(qū)別，也帶來一些特殊的功能，主要表現(xiàn)在與業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的接口上;
其中，業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)直接和物流作業(yè)層相聯(lián)系，是企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源，也是企業(yè)戰(zhàn)略決策的最終體現(xiàn)和執(zhí)行。各個(gè)子系統(tǒng)主要依靠業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)聯(lián)系成一個(gè)統(tǒng)一的整體。一方面，業(yè)務(wù)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享;另一方面，業(yè)務(wù)子系統(tǒng)也接受其他子系統(tǒng)的監(jiān)督和控制，并作相應(yīng)的變更。
查詢分析子系統(tǒng)對(duì)LMIS的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行再組織和靈活查詢。查詢的信息大量來自業(yè)務(wù)子系統(tǒng)各模塊的對(duì)象數(shù)據(jù)、進(jìn)展?fàn)顟B(tài)和重要結(jié)論，如商流、客戶、訂單、物品、分店、車輛、在途狀況、工作流程等，配合柔性查詢的信息定制，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)再加工和分析，得到高度濃縮的信息。
企業(yè)管理子系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)術(shù)層。業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)為企業(yè)管理子系統(tǒng)提供大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)供其進(jìn)行分析和戰(zhàn)術(shù)決策，如客戶檔案、交易合同、員工績效報(bào)告、財(cái)務(wù)日記賬、質(zhì)量報(bào)告、工作流程報(bào)告、內(nèi)外物流資源使用情況等。它也對(duì)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)提供監(jiān)督和控制，如交易合同管理模塊跟蹤、調(diào)整合同的執(zhí)行;人力資源管理控制各業(yè)務(wù)模塊的尚位設(shè)置和操作人員;財(cái)務(wù)管理根據(jù)客戶支付情況和企業(yè)資金情況對(duì)各業(yè)務(wù)模塊的進(jìn)行做出控制和調(diào)整;質(zhì)量管理模塊監(jiān)督各業(yè)務(wù)模塊的質(zhì)量問題;工作流程模塊設(shè)計(jì)和監(jiān)督各業(yè)務(wù)模塊的流程;內(nèi)部和外部資源管理模塊對(duì)各業(yè)務(wù)模塊需要使用的設(shè)備、車輛等進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配等。
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