物流LMLS業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)操作簡介

    在物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)是其基礎(chǔ)，因此在這里詳細介紹該子系統(tǒng)。按照物流企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和工作流程，業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)一般包含以下模塊:
    (一)訂單管理
    按照“以銷定產(chǎn)”的管理思想，訂單活動是物流活動的起點。在該環(huán)節(jié)買賣雙方通過人員洽談(離線)、電子商務(wù)(在線)等多種方式完成簽單、訂合同、支付等交易活動，是企業(yè)為客戶進一步提供運輸、倉儲等物流服務(wù)的前提。
    1.業(yè)務(wù)需求
    首先，訂單管理要求為企業(yè)提供一個展示服務(wù)項目的平臺，以供客戶瀏覽和選擇?？蛻魧Ω信d趣的服務(wù)項目進一步查看服務(wù)類別、價格等詳細信息，確定委托后便向企業(yè)下訂單。企業(yè)要求確定了的訂單快速、準確傳輸?shù)戒N售部門，同時傳輸給調(diào)度部門、運輸部門、倉儲部門和財務(wù)部門;將訂單的需求分解到具體物流膽務(wù)活動，如倉儲、運輸、流通加工等，同時需要生成相應(yīng)的一系列物流服務(wù)單據(jù)，如訂車單、選貨單、裝車單、加工單等，供相關(guān)人員共享，進人相應(yīng)的工作流程，及時提供物流服務(wù)。
    2.功能描述
    (1)服務(wù)展示
    企業(yè)將可提供的服務(wù)項目、服務(wù)情況發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺供客戶瀏覽和竺擇，企業(yè)還可對已發(fā)布的項目和內(nèi)容進行后期修改和維護。
    (2)服務(wù)選擇
    客戶任意選擇瀏覽企業(yè)的一種或幾種服務(wù)。系統(tǒng)描述相應(yīng)服務(wù)的資格、資源、人才、監(jiān)管等優(yōu)勢，詳細說明了業(yè)務(wù)范圍，客戶如果滿意服務(wù)則選擇下單。系統(tǒng)還對各個服務(wù)項目被瀏覽和被下單的情況進行統(tǒng)計，供企業(yè)決策參考。
    (3)服務(wù)下單
    系統(tǒng)根據(jù)客戶所選擇的服務(wù)種類提供給客戶相應(yīng)的電子表格，其中必要信息包括客戶資料(姓名、電話、地址、郵編等)、貨物信息(貨物類別、貨物屬性、貨物性質(zhì)、包裝等)，除此還有所選服務(wù)的相關(guān)信息、支付信息等?？蛻籼钔旰筇峤挥唵?，等待企業(yè)確認和簽訂正式合同。
    (4)訂單審核
    客戶填寫的訂單一方面由銷售部門接收，建立客戶檔案和訂單檔案;同時客服部門、調(diào)度部門、運部門、倉儲部門、財務(wù)部門等相關(guān)部門也接收到訂單，分別對資料真實性、技術(shù)可行性與財務(wù)信用度等面給出審核意見，如客戶身份的合法性和特殊性(如是否保稅區(qū)客戶)、客戶資信情況、特殊的委托要求等。
    (5)任務(wù)分解舟
    系統(tǒng)獲取正式合同后，對其中的服務(wù)條款進行識別和面向具體作業(yè)環(huán)節(jié)的任務(wù)分解，如分解為配貨子任務(wù)、加工子任務(wù)、運輸子任務(wù)、倉儲子任務(wù)
等。然后為其選配相應(yīng)的工作流程，生成一系列的服務(wù)起始單據(jù)，如揀貨單、訂車單、人倉作業(yè)單、加工單等，向相應(yīng)的功能模塊傳送。
    (6)訂單查詢
    客戶可以按下單日期、服務(wù)項目、訂單狀態(tài)、貨物名稱、交易金額等方式查詢已簽訂單，瀏覽訂單的各項細目和相關(guān)單據(jù)，得到基于下單日期、服務(wù)項目、訂單狀態(tài)、貨物名稱、交易金額等分類的多種匯總信息。
    物流企業(yè)也可以按下單日期、服務(wù)項目、訂單狀態(tài)、貨物名稱、交易金額、客戶名稱等方式查詢所有客戶的訂單，瀏覽訂單的各項細目和相關(guān)單據(jù)，得到基于下單日期、服務(wù)項目、訂單狀態(tài)、貨物名稱、交易金額、客戶名稱等分類的多種匯總信息。
    對訂單涉及的各工作流程，客戶和物流企業(yè)也可以查看關(guān)于流程路徑、流程狀態(tài)、各環(huán)節(jié)名稱、各環(huán)節(jié)狀態(tài)和關(guān)鍵結(jié)論的綜合報告，實現(xiàn)對訂單完成過程的跟蹤.
 

來源：上海強生搬場運輸有限公司

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